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眼神交流并保持微笑。

以礼貌的语言欢迎顾客。

真诚提供商品推荐意见。

认真倾听顾客需求，快速响应并提供协助。

顾客买与不买一样热情接待。

积极学习专业知识，乐于与顾客分享。

关注细节，察觉顾客需求，积极给予顾客帮助。

大胆快速的做出当下最好的决策和服务，不拘泥于公司规章。

每一位员工都应尽最大的努力当即解决任何服务上出现的疏漏。

认真解答顾客的问题，或找到能为顾客提供帮助的同事解答。

遵循首人负责制，首人跟进到底，不推诿，不拖延。

在完成每一项顾客服务后，真诚的向顾客致谢。

在顾客离开你所在的服务区域时，向顾客表示谢意或道别。